Frage:
Da ich nicht in Vorleistung gehen möchte, würde ich den Ring gerne sehen, bevor ich bezahle. Was können wir hier machen?
Antwort:
Der Kunde, der seinen Schmuck bei uns abholt, begutachtet ihn zunächst und erhält dann die Ware gegen Bezahlung. Dieses alt bewährte System versuchen wir auch im Internet beizubehalten. Sicher verstehen Sie, dass wir keinen Schmuck auf Rechnung aushändigen können. Das ist auch im normalen Geschäftsverkehr ohne Internet nicht üblich.
Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten an:
- Vorkasse per Überweisung auf unser Geschäftskonto
- Bezahlung per Nachnahme
- Bezahlung bei Abholung
- Auf Wunsch können Sie auch an unseren Rechtsanwalt auf eine Art Notaranderkonto überweisen. (Eigentlich nur bei Immobilien üblich).
- Ggf. können wir auch über Sonderregelungen reden.
Sie gehen aber in keinem Fall ein Risiko ein, da Sie ein 14tägiges Rückgaberecht haben.
Frage:
Was ist mit dem Versand? Wie hoch sind die Kosten und wie sicher ist so etwas?
Antwort:
Wir versenden hochwertigen Schmuck mit der Firma „GEL“ German Express Logistik als „High-Value“ Sendung. Mit einer Transportversicherung bis € 5.000,00 entstehen uns hierfür Kosten in Höhe von netto € 22,00.
Bei der DHL (Post) sind Pakete eigentlich auch versichert, nur leider sind Schmuck und andere Wertgegenstände dort ausgeschlossen. Schmuck ist bei der Post also generell nicht versichert. Dafür ist ein Paket mit € 7,00 aber deutlich preiswerter.
Frage:
Wie kann ich meinen Ring sicher zu Ihnen schicken?
Ich möchte mir gerne einen Ring von Ihnen anfertigen lassen, den ich auf Ihrer Internetseite gesehen habe. Im altem Ring meiner Mutter ist ein größerer Brilliant, den ich gerne mit verwendet haben möchte. Das Gold könnten Sie auch benutzen.
Antwort:
Wir können eine Abholung bei Ihnen veranlassen, durch die Firma „GEL“ German Express Logistik als „High-Value“ Sendung. Mit einer Transportversicherung bis € 5.000,00 entstehen uns hierfür Kosten in Höhe von netto € 22,00. Ihr Ring ist dort in guten Händen von Ihrer Haustür ab versichert, bis er wieder bei Ihnen ist.
Frage:
Was mache ich, wenn meiner Frau die Ohrringe, die jetzt im März bei Ihnen bestellt habe, nicht gefallen. Meine Frau hat aber erst im April Geburtstag !?
Antwort:
Bitte treten Sie in diesem Fall mit uns in Verbindung. Wir veranlassen dann eine Abholung bei Ihnen. Bitte schicken Sie den Schmuck nicht mit der Post, da er dann nicht versichert ist. Im Falle eines Umtausches oder einer Änderung ist der Versand für Sie komplett kostenlos.
Frage:
Wer zahlt den Versand bei Rücksendung?
Antwort:
Wenn Sie den Schmuck zwecks Umtausch, Änderung oder Nachbesserung zurückgeben möchten, kommen wir für die Versandkosten auf. Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten beachten Sie bitte in den AGB´s den § 4.
Frage:
Falls mir der Anhänger nicht gefällt, schicke ich unfrei per Post zurück.
Antwort:
Wir nehmen grundsätzlich keine unfreien Sendungen entgegen. Bitte treten Sie in diesem Fall mit uns in Verbindung. Wir veranlassen dann eine Abholung bei Ihnen. Bitte schicken Sie den Schmuck nicht mit der Post, da er dann nicht versichert ist.
Frage:
Was bedeuten die Zahlen in den Schmuckstücken, wie z.B. 750 ?
Antwort:
Informieren Sie sich hierzu ausführlich auf unserer Homepage www.stratmanngold.de unter dem Menüpunkt
"Service und mehr!"
Hier erfahren Sie auch viele andere interessante Dinge über Diamanten, Edelsteine, etc.
Frage:
Was bedeutet hinter den Edelsteinen die Abkürzung „ct“ ?
Antwort:
ct = Carat (Metrisches Carat). 1 ct = 0,2 g (Gramm).
Lesen Sie hierzu auch die Beiträge der 4C´s auf unserer Homepage www.stratmanngold.de unter dem Menüpunkt
"Service und mehr!"
Hier erfahren Sie auch viele andere interessante Dinge über Diamanten, Edelsteine, etc.
Frage:
Die Bilder sind so klein und unscharf. Können Sie mir ein größeres Bild von dem Collier H0006 schicken?
Antwort:
In der Anlage der Email übersende ich Ihnen zwei Bilder des Colliers im Jpg – Format.
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